Vill du vara en del av förändringen mot en mer hållbar värld?

Hos Charge Amps har du möjlighet att göra skillnad. Vi söker en ny stjärna till vår supportorganisation där du kommer spela en central roll i att stödja övergången till eldrivna fordon. Hos oss kommer du inte bara att växa professionellt utan också vara en del av ett ungt och dynamiskt team som arbetar tätt tillsammans för att lyckas. Vårt huvudkontor ligger i Solna, men du kommer också att samarbeta med kollegor i Finland, Norge och Tyskland.

Beskrivning 

Som Supporttekniker hos Charge Amps kommer du att vara baserad på vårt huvudkontor i Solna och ingå i vårt team bestående av 13 engagerade kollegor. Du kommer att rapportera till vår Technical support manager och vara den första kontaktpunkten för våra slutkunder, partners och företag som använder våra ladd-lösningar för elbilar. Ditt arbete kommer att innefatta att hjälpa installatörer med tekniska frågor, felsökning av laddboxar och leverera kundservice genom telefon, e-post och vårt ärendehanteringssystem, Zendesk. Du kommer också att bidra till kontinuerliga förbättringar av våra supportprocesser och hjälpdokument. För att trivas i rollen ser vi att du är intresserad av teknik och vill lära dig våra produkter. Vidare är du mån om att alltid erbjuda service i världsklass.

Vi förväntar oss att du:

· Hanterar inkommande ärenden via telefon och email

· Ger högklassig service till installatörer i fält och hjälper till med utbildning av nya installatörer.

· Är strukturerad, serviceinriktad och har en positiv attityd i din kommunikation.

· Är proaktiv och bidrar till att förbättra arbetssätt och hjälpinstruktioner på vår supportwebb.

Färdigheter och kvalifikationer:

· Dokumenterad erfarenhet inom området eller relevant högskoleutbildning inom nätverksteknik och/eller elteknik

· Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i såväl tal som skrift.

· Erfarenhet av kundservice, gärna med inslag av teknisk support eller inom eMobility.

Det är meriterande om du dessutom har:

· Erfarenhet av att ha arbetat i olika ärendesystem, särskilt Zendesk och telavox.

· Arbetat med system för elbilsladdning.

· Erfarenhet av cloud applikationslösningar samt har kunskap om nätverk, elektronik eller elteknik/elinstallation.

· förmåga att kommunicera i tal och skrift i något av språken spanska, franska, tyska, finska eller portugisiska.

Vad vi erbjuder:

· Kompetenta och engagerade kollegor som delar din passion att skapa en mer hållbar värld.

· Möjligheten att bli en del av ett växande bolag, där du har stor möjlighet att påverka och bidra till din egen såväl som bolagets utveckling.

· Möjligheten att få lära dig mer om nya produkter inom elbilsladdning och arbeta i ett företag med fokus på hållbarhet.

Om Charge Amps

Charge Amps är en ledande leverantör av laddlösningar för elbilar, grundat 2012 i Stockholm, Sverige. Med intelligenta och hållbart producerade produkter driver vi övergången till elektrisk mobilitet. Idag har företaget 85 medarbetare och verkar i fem länder, med fokus på konsumenter, återförsäljare och större företag. Läs mer på chargeamps.com.

Vi behandlar ansökningarna löpande så tveka inte att skicka in din ansökan så snart som möjligt.