Gillar du tekniska utmaningar och tycker om att interagera med kunder för att lösa deras problem? Charge Amps, ett svenskt bolag som brinner för hållbara laddlösningar, letar efter två nya stjärnor till vårt Support team!

Vi letar nu efter två nyfikna och teknikintresserade medarbetare till vår Supportorganisation. Du kommer att tillhöra vårt Support team och arbeta tillsammans med ca 10 personer där några tillhör våra kontor i Finland och Spanien, men majoriteten arbetar från vårt huvudkontor i Solna, precis som du.

Du kommer att vara i kontakt med enskilda slutkunder, partners och företag samt offentliga organisationer som köpt Charge Amps laddlösningar för elbilar. I rollen kommer du att hjälpa installatörer som monterar våra laddboxar när de t.ex. har problem med uppkoppling mot nätverket och felsöka kunders laddboxar som inte laddar som de ska.

För att trivas och vara framgångsrik i rollen ser vi att du är intresserad av teknik och vill lära dig våra produkter. I vissa fall kan du behöva samarbeta med vår Utvecklingsavdelning. Vidare är du mån om att alltid erbjuda service i världsklass.

Vi förväntar oss att du:

• Hanterar inkommande ärenden via telefon och email, samt i vårt ärendehanteringssystem Zendesk. 
• Ger högklassig service till installatörer i fält och hjälper till med utbildning av nya installatörer.
• Du ska vara strukturerad, serviceinriktad, och ha en positiv attityd i din kommunikation.
• Är proaktiv och bidrar till att förbättra arbetssätt och hjälpinstruktioner på vår supportwebb. 

Din bakgrund och tidigare erfarenhet:

• Relevant högskoleutbildning inom nätverksteknik och/eller elteknik. Har du enbart gymnasieutbildning ska det finnas dokumenterad relevant erfarenhet av nätverks- eller elteknik
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i såväl tal som skrift
  
• Tidigare erfarenhet av kundservice, gärna med inslag av teknisk support, eMobility.

Det är meriterande om du dessutom har:

• erfarenhet av att ha arbetat i olika ärendesystem, gärna Zendesk.
• arbetar med/har arbetat med system för elbilsladdning.
• erfarenhet av cloud applikationslösningar samt har kunskap om nätverk, elektronik eller elteknik/elinstallation.
• förmåga att kommunicera i tal och skrift i något av språken spanska, franska, tyska, finska eller portugisiska.

Vad vi erbjuder dig:

• Kompetenta kollegor som är dedikerade till att skapa en mer hållbar värld.
• Möjligheten att bli en del av ett växande bolag, där du har stor möjlighet att påverka och bidra till din egen såväl som bolagets utveckling.
• Möjligheten att få lära dig mer om nya produkter inom elbilsladdning och arbeta i ett företag med fokus på hållbarhet.

Vi går kontinuerligt igenom de ansökningar som kommer in så tveka inte att skicka in din ansökan så snart som möjligt.

About Charge Amps

Charge Amps is a pioneering provider of charging solutions for electric vehicles. Through intelligent and sustainably produced products, Charge Amps accelerates the shift towards electric mobility. Charge Amps was founded in 2012 in Stockholm, Sweden. Today, the company has 160 colleagues, operates in nine countries and works toward end consumers, retailers and larger companies. Find out more at chargeamps.com