Brinner du för kundsupport och vill bidra till ett hållbart samhälle? Charge Amps, ett svenskt bolag som brinner för hållbara laddlösningar, letar efter en till stjärna till vårt team!

Vi letar nu efter en nyfiken och teknikintresserad Supporttekniker (Support Engineer). Du kommer att tillhöra vårt Support team och arbeta tillsammans med ca 10 personer där några tillhör våra kontor i Finland och Spanien, men majoriteten arbetar från vårt huvudkontor i Solna, precis som du.

Som vår Supporttekniker kommer du att vara i kontakt med enskilda slutkunder, partners och företag samt offentliga organisationer som köpt Charge Amps laddlösningar för elbilar. I rollen kommer du att hjälpa installatörer som monterar våra laddboxar när de ex. har problem med uppkoppling mot nätverket och felsöka kunders laddboxar som inte laddar som de ska.

För att trivas och vara framgångsrik i rollen ser vi att du är intresserad av teknik och vill lära dig våra produkter. Du trivs när du självständigt får leta och hitta information, sätta dig in i tekniska instruktioner för att lösa våra kunders problem. Vidare är du mån om att alltid erbjuda service i världsklass.

Vi förväntar oss att du:

• Hanterar inkommande enkla till medelsvåra ärenden via telefon och email, samt registrerar i vårt ärendehanteringssystem Zendesk. Mer komplexa ärenden skickar du vidare till vår R&D-avdelning för vidare felsökning.
• Ger högklassig service till installatörer i fält och hjälper till med utbildning av nya installatörer. 
• Agerar tekniskt stöd, både före och efter försäljning till våra säljteam och kunder.
• Är serviceinriktad, och har en konstruktiv och positiv attityd i din kommunikation med såväl kollegor som kunder. 
• Har en förmåga att arbeta organiserat och effektivt samtidigt som du håller hög kvalitet gentemot kunderna. 
• Är proaktiv och bidrar till att förbättra arbetssätt och instruktionsmoduler.

Din bakgrund och tidigare erfarenhet:

• Tidigare erfarenhet av kundservice, gärna med inslag av teknisk support.
• Utbildning med inriktning teknik/el eller liknande (gymnasial, YH-utbildning tex).
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i såväl tal som skrift.

• erfarenhet av att ha arbetat i olika system, gärna Zendesk. 
• erfarenhet av cloud applikationslösningar samt har kunskap om nätverk, elektronik eller elteknik/elinstallation. 
• arbetar med/har arbetat med eMobility.
• förmåga att kommunicera i tal och skrift i spanska, franska, tyska, finska eller portugisiska. 

Vad vi erbjuder dig:

• Kompetenta kollegor som är dedikerade till att skapa en ljusare och mer hållbar värld.
• Möjligheten att bli en del av ett växande bolag, där du har stor möjlighet att påverka och bidra till din egen såväl som bolagets utveckling. 
• Möjligheten att få lära dig mer om nya produkter inom elbilsladdning och arbeta i ett företag med fokus på hållbarhet. 

Vi går kontinuerligt igenom de ansökningar som kommer in så tveka inte att skicka in din ansökan så snart som möjligt. 

About Charge Amps

Charge Amps is a pioneering provider of charging solutions for electric vehicles. Through intelligent and sustainably produced products, Charge Amps accelerates the shift towards electric mobility. Charge Amps was founded in 2012 in Stockholm, Sweden. Today, the company has 160 colleagues, operates in nine countries and works toward end consumers, retailers and larger companies. Find out more at chargeamps.com